Guna meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan kepolisian terhadap masyarakat, Polres Muaro Jambi melaksanakan kegiatan Pelatihan “Respon Cepat Aduan Masyarakat” yang diikuti oleh personel dari berbagai fungsi operasional. Pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan personel dalam menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan berbagai bentuk pengaduan masyarakat secara profesional dan tepat waktu.
Waka Polres Muaro Jambi, Kompol Deni Mulyadi, S.E., dalam arahannya menyampaikan bahwa kemampuan untuk merespons cepat setiap keluhan atau laporan dari masyarakat merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan yang humanis, transparan, dan akuntabel.
“Tantangan pelayanan masyarakat di era digital menuntut kita untuk tidak hanya sigap di lapangan, tapi juga mampu menyesuaikan diri dengan sistem pelaporan modern yang cepat dan efisien. Pelatihan ini menjadi bagian penting dari peningkatan kualitas kinerja personel,” ujar Kompol Deni Mulyadi, S.E.
Adapun materi yang diberikan dalam pelatihan ini meliputi:
- Prosedur penanganan aduan masyarakat secara cepat dan tepat
- Pemanfaatan Platform Pengaduan Digital Polres Muaro Jambi
- Etika komunikasi dan pelayanan publik
- Simulasi koordinasi lintas fungsi dalam penanganan gangguan kamtibmas
- Monitoring dan evaluasi respon aduan untuk peningkatan kinerja
Dengan pelatihan ini, diharapkan setiap personel mampu menjalankan peran sebagai pelayan masyarakat yang tanggap, responsif, dan dapat diandalkan dalam berbagai situasi, sejalan dengan semangat Polri yang Presisi.
Tidak ada komentar:
Write comment