Satpas Polres Muaro Jambi terus berkomitmen untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM). Sebagai bentuk transparansi dan evaluasi berkala, telah dilakukan survei kepuasan masyarakat yang berhasil menghimpun aspirasi dari 536 responden.
Secara umum, hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi di empat indikator utama pelayanan. Berikut adalah rincian capaian dari masing-masing indikator tersebut:
1. Informasi Layanan
Kejelasan dan kemudahan akses informasi mengenai pembuatan maupun perpanjangan SIM mendapatkan respons yang sangat positif dari masyarakat.
Mayoritas mutlak responden, yaitu sebesar 83,58%, memberikan penilaian tertinggi (Kategori F).
Sebanyak 11,94% memberikan penilaian Kategori E, dan 2,8% memilih Kategori D.
Persentase ketidakpuasan sangat minim, dengan Kategori C sebesar 1,31%, Kategori B sebesar 0%, dan Kategori A hanya 0,37%.
2. Persyaratan Pelayanan
Terkait kejelasan dan kemudahan dokumen persyaratan yang harus dipenuhi oleh pemohon SIM, data menunjukkan tingkat penerimaan yang sangat baik.
Sebanyak 77,8% responden merasa sangat puas (Kategori F).
Kategori E dipilih oleh 18,1% responden, diikuti Kategori D sebesar 2,43%.
Sementara itu, penilaian rendah mencatatkan angka yang sangat kecil, yaitu Kategori C (1,31%), Kategori B (0%), dan Kategori A (0,37%).
Tidak ada komentar:
Write comment